Полезная инструкция

по обращению с людьми в форме.
Имеются также телефоны групп техподдержки (то бишь УСБ, инспекции по личному составу и Департамента собственной безопасности)
http://users.livejournal.com/_falkon_/334745.html
Стянуто у камрадессы weit, за что ей большое человеческое спасибо.